Certificat propre et sécuritaire

Quinta dos Raposeiros a la certification d'entreprise CLEAN & SAFE décernée par le Tourisme du Portugal.

PROTOCOLE INTERNE

L'Organisation mondiale de la santé a déclaré l'agent causal du coronavirus COVID-19 comme une urgence de santé publique de portée internationale. Pour en éviter les risques et infections, un protocole interne a été créé définissant les procédures nécessaires de prévention, de contrôle et de surveillance. Notre établissement hôtelier déclare être conforme aux exigences définies par le Tourisme du Portugal, suivant les directives de la direction générale de la santé, ce qui lui permet d’être un établissement SAIN ET SECURITAIRE (Clean and Safe)

 

En plus des mesures obligatoires mises en œuvre par le gouvernement, Quinta dos Raposeiros a établi des mesures supplémentaires en pensant à ses clients.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ENREGISTREMENT (CHECK-IN) à partir de 16h

Les clients doivent porter un masque ou une visière. En cas de besoin, nous disposons de kits composés de gants, masques jetables et gel désinfectant à un coût supplémentaire.

L’enregistrement (check-in) se fait à partir de 16 heures, dès que le logement ait été dûment nettoyé. Si nos clients arrivent avant que l'hébergement ne soit disponible, ils pourront attendre confortablement à l'intérieur de la propriété ou dans les espaces communs en respectant les règles de distanciation.

L’enregistrement sera fait à l’extérieure de l’hébergement, une carte-clé/télécommande vous sera remise ainsi que les règles et procédures à suivre concernant votre séjour.

Si vous n'avez pas encore réglé votre séjour, nous vous suggérons de le faire à votre arrivée afin de faciliter le départ.

 

PENDANT VOTRE SÉJOUR

Nous privilégions le contact virtuel par téléphone ou Whatsapp. Veuillez nous contacter ainsi, pour toutes questions sur les lieux à visiter, restaurants, recommandations ou tout autres renseignements.

Le ménage quotidien de votre logement par notre personnel (housekeeping) est facultatif. Chaque logement a un kit de nettoyage à usage exclusif.

Votre sac poubelle sera recueilli tous les jours, la salle de bain/toilettes et le salon seront nettoyés. Nous ne toucherons pas à votre lit, vaisselle ou serviettes de corps (à part celles à remplacer, lesquelles devront être laissées dans la baignoire).

Après la 4ème nuit, nous changerons les draps du lit, qui seront ôtés sans être secoués, enroulés de l'extérieur vers l’intérieur, mis dans des sacs et remis à une entreprise afin qu’ils soient lavés et désinfectés à 60ºC. Votre logement sera lavé et désinfecté sans que vos effets personnels ne soient touchés.

Nous assainissons les espaces communs deux fois par jour, notamment la « Sala do Telheiro » (salle de séjour commune), la piscine et les chaises longues.

Chaque fois que vous allez à la « sala du Telheiro » ou aux WC, veuillez porter des tongs/chaussures. Ne marchez pas les pieds nus, pour une question d’hygiène.

Les transats sont déjà installés suivant la règle de la distanciation sociale établie, veuillez ne pas les déplacer.

Ayez la gentillesse de prendre une douche avant d'entrer dans la piscine et d’utiliser votre serviette de plage.

Chaque fois que vous devez contacter personnellement l'un de nos employés, veuillez porter un masque pour votre et notre sécurité. Nous en porterons un aussi tout au long de la journée.

 

LE PETIT DÉJEUNER

Comme d'habitude, le petit déjeuner sera livré dans le confort de votre hébergement, de 9h à 10h, dans un panier traditionnel accompagné de pain frais. Après l’avoir pris, veuillez laisser le panier à l’extérieure de votre logement avant midi (ainsi que la corbeille à pain et la vaisselle) afin que nous puissions les récupérer pour les désinfecter et les réutiliser le lendemain.

Ce qui n’a pas été mangé, nous suggérons de le garder au réfrigérateur pour plus tard.

Si vous avez des intolérances alimentaires ou si vous ne mangez /n’aimez pas quelque chose du petit-déjeuner, veuillez-nous en informer en temps opportun afin que nous puissions la remplacer.

AUTRES REPAS

Vous pouvez commander un repas à emporter « take-away » livré par l'un de nos partenaires locaux ou commander un panier de produits régionaux qui sera remis à votre hébergement.

Nous garantissons les meilleures conditions d'hygiène, de sécurité alimentaire et de qualité dans le service fourni.

Les chambres doubles se composent d'un garde-manger équipé de vaisselle et couverts, d'un réfrigérateur, d'un micro-ondes, d'une bouilloire, d'une machine à expresso, de thés et de sucre pour que vous puissiez prendre des repas légers ou à emporter.

DÉPART (CHECK OUT) jusqu'à 11h

Nous vous saurions gré de bien vouloir quitter le logement, si possible jusqu'à 11h, afin de permettre un nettoyage efficace pour les clients à venir. Vous pouvez rester dans les espaces communs jusqu’à votre départ.

En quittant votre logement, veuillez ouvrir la fenêtre des WC afin de permettre à l'air de circuler et d'aérer votre appartement /chambre.

Nous vous remercions de bien vouloir enlever les draps de votre lit sans les secouer, pliez-les de l'extérieur vers l'intérieur et laissez-les sur votre lit, placez les serviettes de bain dans la baignoire.

Le check-out se fera à l'extérieur de la réception, en rendant votre carte-clé et la télécommande (s’il a lieu). La facture de votre séjour vous sera envoyée par mail. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des améliorations à signaler, faites-le nous savoir. Votre avis est important, contribuez à l'amélioration de notre service.

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau, revenez pour le calme, la paix et la tranquillité que vous ressentez à la campagne en regardant la mer.

Quinta dos Raposeiros en toute sécurité ! Quinta dos Raposeiros assure ses compromis.

FORMATION DES EMPLOYÉS

Tous les employés de Quinta dos Raposeiros reçoivent une formation sur:

• Le protocole interne relatif à la pandémie de coronavirus COVID-19.

• Les précautions à avoir pour la prévention et la lutte contre les infections liées à la pandémie, y compris les procédures à suivre, c’est à dire :

L’Hygiène des mains: Se laver les mains fréquemment à l'eau et au savon pendant au minimum 20 secondes ou utiliser un désinfectant contenant au moins 70 ° d'alcool, en couvrir toute la surface des mains et les frotter jusqu'à ce qu'elles soient sèches.

Procédure respiratoire: Tousser ou éternuer dans avant-bras fléchi ou dans un mouchoir en papier qui doit être immédiatement jeté dans une poubelle ; Toujours se désinfecter des mains après avoir toussé ou éternué et après s’être mouché ; Évitez de se toucher les yeux, le nez et la bouche avec les mains.

Conduite sociale: Tant que possible, éviter tout contact des employés entre eux et avec les clients. Les poignées de main, les embrassades, les réunions présentielles, le partage de nourriture, d'ustensiles, verres et serviettes sont à proscrire.

L’auto contrôle quotidien: Prendre la température corporelle et en faire un registre (valeur et heure), être attentif aux accès de toux et aux difficultés respiratoires.

Directives de la Direction générale de la santé pour le nettoyage des surfaces et des vêtements dans les établissements:

 

INFORMATION POUR TOUS LES CLIENTS

Les informations suivantes sont disponibles pour tous les clients:

Protocole interne à suivre et précautions de base pour la prévention et le contrôle des infections du coronavirus COVID-19.

L'établissement hôtelier a:

  • Un équipement de protection individuelle pour tous les employés;

  • Des équipements de protection individuelle à la disposition des clients (en nombre suffisant pour tous les logements).

  • Un stock de produits de nettoyage à usage unique, y compris des lingettes de nettoyage humidifiées (avec un désinfectant), de l'eau de javel et de l'alcool à 70 °.

  • Des distributeurs de solution antiseptique hydro-alcoolique ou de solution à base d’alcool près des entrées/sorties, par étage et à l'entrée des installations sanitaires communes.

  • Des poubelles à ouverture non manuelle (avec sac en plastique).

  • Un appartement pour isoler les personnes détectées comme étant des cas suspects ou confirmés de COVID-19. Ce logement a une ventilation naturelle, des parois lisses et lavables, une salle de bains, un stock de produits de nettoyage, des masques chirurgicaux, des gants jetables, un thermomètre, un conteneur de déchets autonome, des sacs pour les déchets, des sacs pour recueillir les vêtements portés par l’éventuel malade, de l'eau et quelques aliments non périssables.

  • Dans les installations sanitaires, du savon liquide pour se laver les mains et des serviettes en papier.

 

Cet établissement hôtelier garantit:

  • Le lavage et la désinfection des espaces utilisés par le personnel et les hôtes, conformément au protocole interne, afin d’assurer le contrôle et la prévention des infections et la résistance aux antimicrobiens.

  • Le nettoyage, plusieurs fois par jour, des surfaces et des objets d'usage courant (y compris les comptoirs, les interrupteurs d'éclairage et d'ascenseur, les poignées de porte, les poignées des armoires).

  • Le nettoyage avec des produits désinfectants sera privilégié au nettoyage à sec (époussetage) et à l’utilisation de l’aspirateur.

  • La rénovation de l’air des pièces et des espaces clos se fera régulièrement.

  • Un renforcement du nettoyage des ustensiles, équipements et surfaces. La manipulation directe des aliments par les clients et les employés est à éviter autant que possible.

 

Protocole de nettoyage et d'assainissement:

Les déchets organiques des patients éventuellement infectés, seront stockés dans un sac en plastique à cet effet, lequel après avoir été correctement fermé (avec une pince/attache) sera remis à un opérateur agréé dans la gestion des déchets hospitaliers à risque biologique.

© 2020 pour Quinta dos Raposeiros

RNAL 22288/AL et 106995/AL